FAQs |常見問題

我怎樣可聯絡Paris Jewellery?

本公司設有Instagram, Facebook 專頁均可透交社交媒體中的客戶服務來聯絡我們，你亦可親身來臨本公司: 銅鑼灣軒尼詩道489號銅鑼灣廣場一期309B&311，或致電客戶服務熱線Tel: (+852)23481299/ WhatsApp (+852) 90831101。

莫桑石Instagram: https://www.instagram.com/paris_jewellery/

高碳鑽Instagram: https://www.instagram.com/paris_jewellery_hcs/

Facebook 專頁: https://www.facebook.com/ParisJewelleryJJ/

飾物是否防敏感?

本店所有莫桑石材質均是鑲18k金。另外，高碳鑽材質是925純銀底外包鉑金或外包18k玫瑰金，絕對防敏。

飾品可以碰水嗎？

一般日常佩帶情況下，首飾均可沾水。在使用香水、噴髮劑或其他句腐蝕性的化學物質後才佩戴首飾。盡量在運動後用清水沖洗乾淨首飾並印乾，請避免浸溫泉或在泳池和沙灘游泳時佩戴。

飾品戴久了，可以保養嗎？

最佳保養方法是天天佩戴，因人體油脂可使產生自然溫潤的光澤。顧客亦可以可選用銀布清潔首飾。或在家自行清潔，可選用軟毛牙刷沾少量牙膏，以温水起泡輕刷首飾上的鑽面及頑固污漬，浸在清水中過水，然後印乾首飾才佩戴。本公司設有十年免費維修及保養服務，當中包括清洗、翻新等等。亦歡迎顧客前來到店給我們清洗。

另外，本公司設有Trade In & Get New服務，如顧客在購買本公司產品一段時間後，因殘舊或不喜歡，本公司會提供專人評估該產品的新舊程度及價值來定回收價，顧客可從得岀的舊產品價值購買另一件新產品。

可否來圖訂做?

當然可以，高碳鑽、莫桑石及鑽石我們都能為顧客構思及設計，我們會按照不同大小卡數及鑲工做法有不同定價，歡迎顧客來圖訂製 。

收到戒指尺寸不合怎麼辦？

本店提供更換尺寸服務。購買前可與我們確認尺寸，如收到尺寸不合適，顧客須在產品完整無缺的情況下才可換尺寸，並需於收到貨品的14天內主動與我們聯絡安排更換，顧客需自行負擔貨品運送來回運費。

怎樣可更換貨品?

如果顧客收到貨品（非私人訂製款式）後，對我們本公司的貨品有不滿意或其他原因，收到貨品後的14天內退回至以下地址: 銅鑼灣軒尼詩道489號銅鑼灣廣場一期309B&311或是親臨到店更換，在產品完整無缺的情況下，那麼便可要求更換相同價錢的貨品，而高於原先產品的價錢需補回差價，如低於原先產品的價錢恕不能退款。

另外，私人訂製之產品，恕不能換款及退款。但本公司具優質的售後服務跟隨，顧客可放心訂製。